Победа

Приехала с другого конца Москвы забрать оплаченный заказ, а там закрыто (времени 15:30). Звоню на филиал с вопросом когда откроется точка, в ответ получила «ждите, скоро откроется, я откуда знаю когда» Уважаемые, на улице уже прохладно, чтобы ждать «сколько-то, не знаю сколько»

Быстро

Данный отзыв касается не данного отделения, а всей сети ломбардов "Победа-63", работающих на территории России (так как я не нашел правоустанавливающую информацию о данной компании). У меня было 2 негативных опыта соприкосновения с данной сетью. Первый раз, я заказал на их сайте аккумулятор BOSCH 18V 5A/h для инструмента (Есть подозрение, что продавец знал о неисправности АКБ). Данный аккумулятор оказался неисправным (не заряжается и не работает). В службе поддержки отказались от возврата денег/товара. В первом случае я потерял 2850 руб на покупке аккумулятора. Сегодня же - я забронировал товар. Изначально и фотографии товара и описание совпадали. Однако спустя 10 минут, мне пришло сообщение (видео), где наглядно видно, что это совсем не тот товар, который я бронировал. Вскоре продавец попытался подменить фотографии из заказа. Но я успел сделать скриншот и предъявил претензию в техподдержку. В техподдержке мне нагрубили, но сделали это деликатно, и дали понять, что у данной компании - Нулевая клиентоориентированность! Далее товар и вовсе пропал с сайта. То есть, налицо явный умысел ввести человека в заблуждение. По итогу - потеря времени, получение негативного настроения. Как я понял, все филиалы данной сети работают по франшизе. Находясь в одном из филиалов Победа-63, со стороны наблюдал, как продавец-консультант без зазрения совести "впаривал" бабушке электрическую духовку. В отличие от магазина, купленный товар в ломбарде, вы не можете вернуть по гарантии. Скриншот переписки добавлю, но он не передает всю полноту негативного отношения к потребителю, который вы услышите в личном общении с сотрудниками данной компании (при возникновении спорной ситуации, вас будут вежливо посылать...в итоге вы плюнете и смиритесь, чтобы не тратить свое время, на это и сделан хитрый расчет сотрудников данной сети), будьте внимательны, не обманитесь! И вот еще один момент, система данной сети устроена так, что если вы пишите отзыв, то он будет виден только в определенной локации небольшому количеству людей.

Хорошие ребята выручают

Очень тугая служба доставки! И не СДЕК а именно Победа. Купил через интернет аккумуляторный перфоратор, УШМ, шуруповерт. Доставка из Москвы в Москву - 6 дней шуруповерт (причём СДЕК 2дня, УШМ ещё не пришла - отправляли с точки 5 дней). Отсутствие какой-то гарантии на инструмент, сэкономил 14000 с 3 позиций, но нет гарантии. С ВИ если покупать новый - 6 лет гарантии дают, надеюсь будет работать без поломок тьфу-тьфу! Дополню отзыв - ещё заказывал лазерный нивелир, но оказался без зарядки, оформил возврат и деньги жду уже 4 дня!!! А на оплату товара дают 4 часа! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Во всём плюс минус нет

Продали неисправный телефон, мы обратились в гарантийный срок за возвратом средств в соответствии с законом, но консультант сказал ничего не вернет и принял товар. Сказал идите в суд если что то не нравится. Написали заявление на проверку в Роспотребнадзор. И готовим претензию в магазин и иск в суд. Тк нарушения у них даже в договоре.

После смены сотрудников только 4 звёзды, раньше на 5

Принес изделия под залог с дальнейшим выкупом. Пришёл через два месяца, изделий нет! договора нет! Золото ушло!!! Что косаемо сотрудника на приёмке, жесть! Надпилы делает такие ... Что проще расплавить изделия

Неготивный какой-то работник ведёт себя на работе как у себя дома