Комментарий:Клиент этого отделения несколько лет.
"Залог успеха" – первый и единственный ломбард, в который я обратилась, - и не пожелала. Мне была важна не только сумма оценки и размер процента, но и гарантия сохранности моих вещей.
Поэтому при выборе ломбарда я обращала внимание на следующие пункты:
- сеть, наличие большого кол-ва отделений
- фирменный стиль, хорошее название, качественная отделка и оформление всех отделений в соотв-и с фирстилем
- единые стандарты работы во всех отделениях, включая стандарты общения с клиентами (об этом – чуть ниже)
- наличие колл-центра с ежедневным режимом работы и доп.обзвона накануне окончания сроков займа
- наличие страховки займов
- функционал сайта - прежде всего, личного кабинета (было несколько версий; сейчас он очень продуман – можно оплачивать проценты онлайн за разное кол-во дней по разным билетам и даже гасить займы; есть подробная информация об изделиях, документы и оплаты).
Еще на сайте есть аукционы на понижение – где можно поймать уникальные вещи.
В этом отделении никогда не возникало никаких проблем с продлениями займов, очень дружелюбное отношение к клиентам.
В общем, ЗУ – пример хорошо организованного бизнеса. С ними приятно иметь дело.