Просто 585

Сотрудник ломбарда дал оценку изделию, при оформлении договора цена резко снизилась, о чем я узнала при уже практически заключенном договоре! Откуда столько положительных отзывов, не пойму. При этом, сотрудник при проверке подлинности изделия очень грубо царапал украшение, оставив существенные изъяны, считая, что это абсолютно нормально! У меня два вопроса: 1. Как могла цена измениться за 10 минут оформления?; 2. Кто компенсирует эти самые изъяны? Слова сотрудника: «Я практически ничего не сделала»… царапины, как с внешней стороны изделия, так и с внутренней! Украшение испорчено.