585 Золотой

Периодически покупаю украшения для подарков близким и иногда пользуюсь услугами ломбарда. Все нравится! Персонал знает свое дело, вежливый, работают с душой, к каждому клиенту относятся доброжелательно, работают профессионально. Хотелось бы выбора побольше в некоторых категориях золотых украшений, но это уже претензии к тем, кто занимается ассортиментом и поставками.

Не понравилось обслуживание, заказали кольца через приложение пришли забирать, сначала их искали минут 15,затем подошли померить, всё подошло, при выборе оплаты выбрала оплата при получении, а оказывается нужно оплатить в приложении иначе бы нам не смогли отдать кольца, никакого пакета не дали, ценники не обрезали даже не спросили нужно ди их обрезать или нет, ужасное обслуживание сотрудники абсолютно не клиентоориентированны

компетентный и вежливый персонал 👍

Заходил сегодня примерно в половине восьмого вечером посмотреть, нет ли обещанного подарка. Подарка не оказалось. Оказался персонал, работающий против клиентов. Стоят три девушки сотрудницы. Говорю, мне бы с промокодами на подарки тут разобраться. Говорят, вот девушка поможет, проходим с девушкой в зал. Показываю Промокод из приложения "подарок за установку приложения, подарок выдаётся за 1 рубль" и тд. Девушка мне говорит, это Промокод на скидку 23%. Говорю, нет, на скидку это вот такой (показываю), э а это именно на подарок. - а, ну у нас в магазине нету подарков. Говорю, ну ладно, что подарков нету - понял. А зачем вводите в заблуждение? - я не ввожу - вы создаёте впечатление, что подарка мне не положено, только скидка, а он положен. Вводите в заблуждение. - вам управляющего позвать? - а мне нужен управляющий? - ну я просто продавец. - ну так я вам и задаю конкретный вопрос про именно ваши действия: с какой целью вводите в заблуждение? - Я не ввожу - ну, позовите управляющего тогда, раз уж предложили. Подходит девушка с бейджиком Карина, управляющий. - я хотел получить подарок (показываю Промокод с положенные подарком) , а девушка вот говорит, что мне только скидка 23%. - ну да, скидка это и есть подарок - нет, скидка это вот этот Промокод (показываю). А вот этот (ещё раз показываю первый) именно на подарок. - а, у нас нет подарков. - это я уже понял, девушка объяснила. У меня вопрос, с какой целью клиента, приходящего за подарком вводят в заблуждение, что не положен подарок, а только скидка. -она просто ошиблась - а вы? - и я ошиблась. Человеку свойственно ошибаться. - вы понимаете, что таким образом во первых, лишаете человека подарка (он не пойдёт в другой магазин или в этот попозже, чтобы всё таки получить обещанное) во вторых создаёте у него ощущение, что 585 - обманщики. Обещают подарок, чтобы пришёл. А когда приходишь, говорят подарок это скидка. - да, это плохо. - по тому, как вы говорите, я не верю, что это просто ошибка. Складывается впечатление, что это инструкция для продавцов. Мне интересно, это на уровне конкретного магазина или на уровне сети. - нет, не дают инструкций. Это просто ошибка. - ну, вижу на контакт вы не идёте, до свидания тогда. - до свидания, хорошего дня. (идёт в глубину зала, зовёт продавца) Что могу сказать: если это политика сети и Карина с ней согласна, то отработала очень хорошо. От душнилы отвязалась малой кровью.

Ювелирные украшения может и хорошие , но общения персонала между собой ужасное, захотелось поскорее уйти из магазина. Анна и Анастасия если вас плохо обучают, так скажите об этом высшему руководству , а не отпугивайте клиентов.

Отличное место, подобрали кольца для свадьбы

Осталась под приятным впечатлением!

Буду обходить стороной этот магазин! Ужасное обслуживание! Купила в конце августа цепочку, через 2 недели сломался замочек, обратилась по гарантии, такого же изделия в ГОРОДЕ (ни в одном из магазинов) не оказалось, предложили обменять на похожее, меньше по граммам и доплатить половину стоимости! Я отказалась, после чего сказали, что можно отремонтировать, но ремонт будет до 45 дней длиться! Возможно раньше, и я оставила заявку, которую должны были рассмотреть в течении 7 дней, прошло 3 недели, со мной ни кто так и не связался!

Здравствуйте. Отличный ювелирный магазин! Большой выбор на любой вкус! Есть акции. Доброжелательный и отзывчивый персонал, всегда подскажут и помогут с выбором. Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!

Выражаю огромную признательность управляющему Вадиму, за профессионализм, консультацию при покупке и отзывчивость!