Комментарий:Хотите качественное изделие? Тогда мимо…
Основные тезисы в отзыве:
1. Деформация кольца и выпадение фианита.
2. Отказ в возврате и обмене.
3. Хамское отношение к клиентам.
4. Просьба не вестись на заманчивые скидки и обходить этот магазин стороной.
А теперь подробнее…
Золотое украшение деформировалось, а спустя время и вылетел фианит (и нет, покупатель не отковыривал асфальт кольцом, как думал один из сотрудников этого магазина). Возврат и обмен отказались делать, сославшись на якобы оцененное независимой экспертизой кольцо (однако никаких документов, подтверждающих эту экспертизу, не было прикреплено).
Абсолютно хладнокровное отношение к клиентам - тут даже спорить не буду с другими отзывами об этом месте. Управляющая магазина и один из продавцов вели себя очень надменно и равнодушно, когда я обратилась к ним с этой проблемой, зато товары они втюхивали вполне воодушевленно.
Манера общения управляющей вообще ни в какие рамки приличия не входит. Удивляет такое отношение к ИХ же клиентам, которые поддерживают их существование. На вопрос какие действия мне дальше предпринимать, она ответила с каменным лицом: «Мы ничем помочь не можем. Хотите - обращайтесь в службу защиты прав потребителей. Куда угодно». Очевидно, что им плевать на клиентов, они ими не дорожат, а что об их товарах думают потребители их не волнует в принципе, раз был получен такой ответ от управляющей... 10 раз прозвучала фраза, что с деформацией кольца они встречаются впервые, на что я удивилась, ведь уже впоследствии прочтя отзывы об этой сети было обнаружено, что каждый второй клиент 585*Золотой подтверждает отсутствие качества товаров (у каждого свои ситуации, не только деформация и выпадение камня). В результате проблема не решилась в пользу клиента, но и человеческий фактор полностью отсутствует у сотрудников, потому что любую информацию можно преподнести по-разному, но видимо они предпочли хладнокровность и равнодушие (ведь на вопрос Как бы Вы поступили в подобной ситуации на моем месте от управляющей был получен ответ: я не буду отвечать на такой вопрос, и выражение ее лица, разумеется, было соответствующим). Извинений от лица магазина получено не было, зато была тонна предъяв в мою сторону.
P.s. Если бы можно было выставить 0 звезд, то именно столько и выставила бы, но, к сожалению, минимально возможная оценка - это 1 звезда.
P.s.s. При покупке кольца управляющая заикнулась про магазин Aura (находится в Пассаже), якобы этот магазин - единственная достойная конкуренция их конторе. Вероятно, там точно такие же некачественные изделия, но это только предположения.
Советую перед приобретением дорогих товаров читать отзывы на конкретный магазин, а также этот магазин проходить стороной, если, конечно же, не хотите потом себя чувствовать бесправными.
Спасибо за уделенное время!