585 Золотой

Хотела приобрести браслет, показала сотруднику этот браслет у них на сайте и попросила показать, на что она мне показала браслет в три раза дороже, со словами у

Делала заказ на сайте, оплатила поставила самовывоз ( нужно было срочно купить) показал что могу забрать самовывозом с магазина, думаю очень хорошо значит в наличии поеду заберу. К вечеру статус поменяли на доставке, звоню им говорят доставка через неделю!!!!!! Прошу отметить заказ и вернуть деньги, на что мне ответили, что пока заказ не приедет в пункт выдачи (ждать неделю) отказ сделать не могут и деньги вернуть тоже!!!! Вот так я оказалась и без товара и без денег, буду писать в Роспотребнадзор, почему не могу сделать возврат денежных средств! Ужасная компания, сайт такой же, не рекомендую однозначно!

компетентный и вежливый персонал 👍

Заходил сегодня примерно в половине восьмого вечером посмотреть, нет ли обещанного подарка. Подарка не оказалось. Оказался персонал, работающий против клиентов. Стоят три девушки сотрудницы. Говорю, мне бы с промокодами на подарки тут разобраться. Говорят, вот девушка поможет, проходим с девушкой в зал. Показываю Промокод из приложения "подарок за установку приложения, подарок выдаётся за 1 рубль" и тд. Девушка мне говорит, это Промокод на скидку 23%. Говорю, нет, на скидку это вот такой (показываю), э а это именно на подарок. - а, ну у нас в магазине нету подарков. Говорю, ну ладно, что подарков нету - понял. А зачем вводите в заблуждение? - я не ввожу - вы создаёте впечатление, что подарка мне не положено, только скидка, а он положен. Вводите в заблуждение. - вам управляющего позвать? - а мне нужен управляющий? - ну я просто продавец. - ну так я вам и задаю конкретный вопрос про именно ваши действия: с какой целью вводите в заблуждение? - Я не ввожу - ну, позовите управляющего тогда, раз уж предложили. Подходит девушка с бейджиком Карина, управляющий. - я хотел получить подарок (показываю Промокод с положенные подарком) , а девушка вот говорит, что мне только скидка 23%. - ну да, скидка это и есть подарок - нет, скидка это вот этот Промокод (показываю). А вот этот (ещё раз показываю первый) именно на подарок. - а, у нас нет подарков. - это я уже понял, девушка объяснила. У меня вопрос, с какой целью клиента, приходящего за подарком вводят в заблуждение, что не положен подарок, а только скидка. -она просто ошиблась - а вы? - и я ошиблась. Человеку свойственно ошибаться. - вы понимаете, что таким образом во первых, лишаете человека подарка (он не пойдёт в другой магазин или в этот попозже, чтобы всё таки получить обещанное) во вторых создаёте у него ощущение, что 585 - обманщики. Обещают подарок, чтобы пришёл. А когда приходишь, говорят подарок это скидка. - да, это плохо. - по тому, как вы говорите, я не верю, что это просто ошибка. Складывается впечатление, что это инструкция для продавцов. Мне интересно, это на уровне конкретного магазина или на уровне сети. - нет, не дают инструкций. Это просто ошибка. - ну, вижу на контакт вы не идёте, до свидания тогда. - до свидания, хорошего дня. (идёт в глубину зала, зовёт продавца) Что могу сказать: если это политика сети и Карина с ней согласна, то отработала очень хорошо. От душнилы отвязалась малой кровью.

13.09.23 были Золотом в Охотном ряду. Очень понравилась консультант Карина(работает в скупке). Увлеченный, клиентоориентированный человек, очень приятно было взаимодействовать. Спасибо!

Зашла получить подарок по купону. Подарком оказалась серебряная подвеска с маленьким бриллиантом. Доброжелательно встретили, рассказали обо всех акциях, помогли установить приложение. Большое спасибо Карине за вежливость, клиентоориентированность. Большой выбор украшений. Обязательно буду делать здесь покупки

Покупал здесь кольцо для своей девушки. Консультантка Карина очень помогла с выбором, была тактична и профессиональна - кольцо по размеру подошло, как она и сказала). Плюс сделала большую скидку, купил 3 изделия, а заплатил как за одно (там какая-то акция была), еще и бонусы сбера смог потратить. В общем и целом круто👍

Отличное

Это просто ужас !!! Купил дочке сережки, простые колечки. Механизм открытия и закрытия отсутствует. Растягивали вручную в эллипс, потом со слезами *застегивали*. Заплатили за изделие 5600 рублей. Выглядит в итоге ужасно.

Баллы можно потратить только в физическом юв. магазине. На сайте их не применить. Оплатить баллами можно только до 20%. Купила сережки, недорогие, со скидкой по баллам - вообще хорошо. Захожу на сайт - а там цена дешевле, чем я купила в магазине и с баллами.